Terugbetalingsbeleid

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Mocht je een artikel willen retourneren, zorg er dan voor dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een retourmelding doet.

Ik adviseer je om je retourzending met een verzendbewijs of Track & Trace te versturen. Totdat de retourzending door mij is ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid voor de zending bij de afzender. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Je retourmelding kun je per e-mail doorgeven. Stuur een e-mail naar henairrepair@gmail.com met als onderwerp RETOUR.

Stuur hierbij de volgende gegevens mee:

RETOURGEGEVENS

Type: Kleur model & merk schoen
Naam: Klantnaam / voor en achter naam klant
Datum& prijs: Aankoop datum  & de prijs van het product

Reden: Omschrijf de reden van het retourneren:

☐ 1- Kleur valt tegen

☐ 2- Maat is te groot/klein

☐ 3- Defect of beschadigd

☐ 4- Verkeerd artikel ontvangen

☐ 5- Anders, nl: .......................

Gewenste afhandeling:

☐ Ruilen (geef hieronder aan voor welk artikel/maat)

☐ Geld terug (via oorspronkelijke betaalmethode)

Opmerkingen: .......................................................................................... 

LETOP! Na de ontvangen retour melding ontvangt u per email een bevestiging van de retour melding.

Stuur daarna o.v.v. de juiste ontvangen retour / gegevens het pakket retour.

HENAIR-REPAIR
Afdeling Retouren
Cornelis Westerveldstraat 7
8395 PW te Steggerda

Tip: Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. 

!LETOP ! 

Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte label en in originele doos retourneert. 

Verpak de artikelen die je wil retouren (in de originele verpakking) en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door bijvoorbeeld het label van de doos af te halen of deze door te strepen met een (zwarte) stift. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat met de orginele labels. 

Nadat ik jouw retourzending hebben ontvangen, streef ik ernaar om dit binnen 2/4 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een bericht per email, afkomstig van het email-adres henairrepair@gmail.com.

Het bedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetaalt, ik heb het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat ik  de retour hebt ontvangen of u als  klant heeft aangetoond dat deze is verzonden.

Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt en goedgekeurd , wordt het aankoopbedrag teruggestort op het rekeningnummer waarvan het bedrag betaald is.